그건 AI와 ARS 때문이라고 함

원하는 상담이 되는 경우도 잘 없는데 목소리도 느리고 그렇게 시간을 보내고

상담원 연결되는 것은 이리저리 회피하다 겨우 연결이 되다 보니

이미 고객이 짜증난 상태로 시작하는 빈도가 대폭 늘어났다고..