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섣불리 AI 도입했다가 직원도 고객도 힘들어진 업무.jpg

Anonymous | | 조회 189

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섣불리 AI 도입했다가 직원도 고객도 힘들어진 업무.jpg_1.jpg

 


 


 

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상담사들의 업무 부담을 완화한다는 명목 하에 도입된 AI 상담사


 

고객은 AI가 말귀 못 알아먹고 빙빙 돌려서 빡치고

상담원은 AI 때문에 빡친 고객 받아주느라 힘들어짐


 


 


 

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